Son Güncelleme Tarihi: 19/12/2025

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI (14 Gün Memnuniyet Garantisi)

Köpüklü Ayran Makinesi olarak, satışını yaptığımız her ürünün kalitesine güveniyoruz. Müşteri memnuniyeti ilkemiz gereği, Google Merchant Center ve E-Ticaret standartlarına tam uyumlu, şeffaf bir iade süreci sunuyoruz.

1. 14 GÜN KOŞULSUZ İADE HAKKI (CAYMA HAKKI)

Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. Memnun kalmadığınız takdirde iade sürecini başlatabilirsiniz.

⚠️ ÖNEMLİ: İade Kabul Şartları (Lütfen Okuyunuz) “Koşulsuz İade” hakkının geçerli olabilmesi için, iade edilen ürünün “Tekrar Satılabilirlik Özelliğini Kaybetmemiş” olması gerekmektedir. Aşağıdaki durumlarda ürünler iade alınamaz:

  • Ürünün orijinal kutusu/ambalajı yırtılmış, bozulmuş veya üzerine kargo bandı yapıştırılmışsa,
  • Ürün kullanılmışsa, içine su veya ayran doldurulup çalıştırılmışsa,
  • Ürün üzerinde çizik, darbe, leke veya aşınma meydana gelmişse,
  • Koruyucu köpükleri veya aksesuarları eksik gönderilmişse. (Özetle: Ürün size nasıl sıfır geldiyse, iade ederken de aynı şekilde sıfır, açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.)

2. GERİ ÖDEME SÜRECİ (Hızlı İade)

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştığında teknik ekibimiz tarafından incelenir. Yukarıda belirtilen “Kullanılmamış ve Hasarsızlık” şartlarına uyan ürünlerin iadesi onaylanır onaylanmaz, geri ödemeniz 3 (Üç) İş Günü içerisinde ödeme yaptığınız karta veya banka hesabına eksiksiz olarak yatırılır.

3. HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT

Kargonuzu teslim alırken lütfen paketi kontrol ediniz.

  • Pakette ezilme, yırtık veya ıslaklık varsa kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
  • Tutanakla iade edilen ürünlerin yenisi size derhal gönderilir.

4. ÜRETİM KAYNAKLI ARIZALAR

Makinelerimiz test edilerek gönderilmektedir. Ancak nadiren de olsa üretimden kaynaklı bir arıza ile karşılaşırsanız (ilk 7 gün içinde), ürününüz birebir değişim veya iade garantisi altındadır. Bu durumda kargo ücretleri tamamen firmamıza aittir.

5. İADE NASIL YAPILIR?

İade göndermeden önce lütfen bizimle iletişime geçerek İade Kodu alınız.

  • E-Posta: [E-posta Adresiniz]
  • Telefon/WhatsApp: [Telefon Numaranız]
  • İade Adresi: [Açık Adresiniz]